Visão Geral
Na Mari Pijamas, nos comprometemos a entregar seus produtos com segurança e no menor tempo possível. Nosso prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a sua localização, método de envio escolhido e disponibilidade do produto em estoque.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue até você em perfeitas condições.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região do Brasil:
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Regiões Sudeste e Sul: de 3 a 7 dias úteis
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Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis
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Norte e Nordeste: de 7 a 15 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por motivos externos, como greves, condições climáticas ou problemas de transporte local.
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.
Frete e Envio
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos.
Oferecemos frete promocional em campanhas especiais, com condições específicas informadas durante o processo de compra.
Endereço de Entrega Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Se não houver alguém disponível para receber o pedido, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para combinar o reenvio, que também estará sujeito à cobrança de um novo frete.
Atrasos na Entrega
Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado, recomendamos:
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Verifique o status da entrega com o código de rastreio enviado por e-mail.
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Confirme se o endereço fornecido está correto.
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Verifique com recepções, vizinhos ou portarias, caso você more em condomínio.
Se, após esses passos, ainda houver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: contato@maripijamas.com.br.
Produtos com Frete Separado
Em alguns casos, parte do seu pedido pode ser enviada separadamente (em envios parciais), especialmente se os produtos forem de fornecedores diferentes ou com disponibilidade distinta. Você será informado por e-mail caso isso ocorra.
Produtos Danificados no Transporte
Se o seu pedido chegar com embalagem violada ou produto danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para o e-mail: contato@maripijamas.com.br. Iremos analisar e, se confirmado o dano, faremos a substituição sem custo adicional.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre prazos, rastreamento, frete ou qualquer outro detalhe relacionado ao envio, entre em contato com a gente pelo e-mail: contato@maripijamas.com.br. Teremos o maior prazer em te ajudar! 